Canal de Integridade
O Canal de Integridade GENLAB é um canal seguro e confidencial destinado ao registro de denúncias e à orientação sobre possíveis violações ao Código de Conduta, à legislação vigente, às políticas internas e aos procedimentos da empresa.
O canal é administrado de forma independente e pode ser utilizado de maneira anônima, garantindo total sigilo e proteção ao denunciante.
A Genlab não tolera qualquer forma de retaliação e assegura que todas as manifestações serão tratadas com seriedade, imparcialidade e confidencialidade.
Se preferir, a denúncia também pode ser realizada por telefone.
O Canal destina-se ao registro de denúncias relacionadas a atos ilícitos, irregularidades ou condutas que possam violar a legislação vigente, o Código de Conduta ou as políticas internas da empresa, incluindo aquelas previstas na Lei nº 12.846/2013.
Comunicar situações que possam estar em desacordo com normas legais ou internas da Genlab, incluindo:
Fraudes ou adulteração de resultados laboratoriais
Descumprimento de normas técnicas, regulatórias ou de qualidade
Assédio moral ou sexual
Conflitos de interesse
Irregularidades comerciais (suborno, corrupção, favorecimento)
Descumprimento do Manual do Colaborador e Código de Ética
Atos contra a Administração Pública (Lei nº 12.846/2013)
Oferecer ou prometer vantagem indevida a agente público
Fraudar processos licitatórios
Dificultar concorrência
Obter vantagem indevida em contratos públicos
Garantias ao denunciante
Denúncias anônimas ou identificadas
Sigilo e confidencialidade assegurados
Proteção contra retaliação
Apuração independente
Denúncia
Canal de Denúncia:
Envie e-mail para denuncia@genlabdiag.com
A Ouvidoria é voltada para comunicação institucional e melhoria contínua, atuação imparcial, com encaminhamento adequado e foco em qualidade, governança e satisfação.
Reclamações operacionais, técnicas ou comerciais
Dúvidas sobre normas e processos
Sugestões de melhoria
Elogios e reconhecimento
Ouvidoria
Canal de Denúncia:
Envie e-mail para ouvidoria@genlabdiag.com
Entenda as Etapas
confira
Registrar a denúncia
Envie sua manifestação de forma simples, com ou sem identificação
Acompanhamento
Nossa equipe poderá entrar em contato para troca de informações e esclarecimentos.
Atualização do processo
Você será informado sobre o andamento e conclusão da análise.
Sua opinião também constrói a Genlab
A GENLAB valoriza a escuta ativa como base para a melhoria contínua. Este canal é dedicado ao envio de sugestões, ideias e contribuições que possam aprimorar nossos processos, serviços e a experiência como um todo.
Todas as manifestações são analisadas com atenção e direcionadas às áreas responsáveis, contribuindo para a evolução constante da empresa.
Sua participação é essencial para construirmos uma GENLAB cada vez mais eficiente, inovadora e alinhada às melhores práticas do mercado.
